PRENOTAZIONI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte di PANTOUR e saranno ritenute valide soltanto se accompagnate da una caparra pari al 25% dell'importo totale. Il saldo sarà concordato fra le parti. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di PANTOUR, la risoluzione di diritto.

PREZZI
Le quote indicate sono espresse in Euro e si intendono al netto per persona e sono comprensive di I.V.A., percentuali di servizio e non comprendono eventuali tasse di soggiorno, mance, extra in genere e quant'altro non indicato specificatamente. Le quote sono formulate in conformità a parità di cambio ed a tariffe in vigore al momento della pubblicazione dei programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate a seguito di oscillazioni delle parità di cambio oppure al sopraggiungere di maggior oneri gestionali dovuti ad aumenti delle materie prime, imposte e tasse, consumi energetici. Nel caso in cui l'aumento complessivo del prezzo ecceda del 10%, il partecipante avrà la facoltà di recedere dal contratto senza che sia applicata alcuna penale, purché ne dia comunicazione scritta a PANTOUR entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà, in ogni modo, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista di partenza.

TASSA DI SOGGIORNO/TASSA DI SBARCO
La normativa sulla tassa di soggiorno/tassa di sbarco lascia ai singoli Comuni la discrezionalità di applicazione, pertanto i prezzi proposti e/o nei successivi preventivi personalizzati non possono essere in alcun caso comprensivi della tassa di soggiorno/tassa di sbarco. Laddove la tassa di soggiorno/tassa di sbarco sia dovuta per disposizione del Comune ove ha sede la struttura ricettiva utilizzata, detta tassa dovrà essere corrisposta, se non concordato diversamente, direttamente in loco presso la struttura ricettiva.

SISTEMAZIONE ALBERGHIERA
PANTOUR propone strutture ricettive ubicate in tutte le località delle destinazioni trattate, alcune in posizione centrale ed altre in posizione periferica. La classificazione di tutte le strutture è conforme alle normative vigenti.

VARIAZIONI
Qualora cause di forza maggiore lo rendessero necessario, PANTOUR si riserva il diritto di sostituire l'alloggio e/o località di soggiorno. La mancata accettazione da parte del cliente, entro e non oltre due giorni dal ricevimento della proposta alternativa, impegnerà PANTOUR solo ed esclusivamente alla restituzione delle somme incassate entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione da parte del cliente.

RECESSO ANNULLAMENTO
Qualora il recesso avvenga fuori della ipotesi di cui al punto precedente (Variazioni), il cliente medesimo sarà tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
- il 10% dell'intero importo a partire dal giorno della conferma scritta di PANTOUR fino a 31 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
- il 25% dell'intero importo da 30 a 21 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
- il 50% dell'intero importo da 20 a 9 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
- il 100% dell'intero importo da 8 giorni prima fino all'inizio del soggiorno;
Quest'ultima penalità è valida anche qualora il cliente non si presentasse alla partenza oppure interrompesse il soggiorno già iniziato.

RECLAMI
In caso di reclami inerenti i servizi ricevuti, il cliente è pregato di prendere immediato contatto con PANTOUR affinché vi sia un riscontro probante l'inconveniente lamentato e si abbia la possibilità di risolverlo tempestivamente. Il viaggiatore potrà altresì sporgere reclamo scritto tramite raccomandata da inviare all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal rientro presso la località di partenza.

RESPONSABILITÀ
La responsabilità di PANTOUR non potrà in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle leggi. Nessuna responsabilità potrà competere a PANTOUR per danni causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, incidenti stradali, mancanza d'acqua, di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni. Questi casi, o altri simili, non possono essere imputabili all'organizzatore, né ai vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sostenuti dal cliente per queste cause, non saranno rimborsati né tanto meno lo saranno le prestazioni che, per tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L'organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore nel corso dell'esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente e PANTOUR non risponderà di eventuali furti, perdite o danni.

OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al viaggiatore imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente con riferimento agli obblighi a proprio carico. Non è responsabile nei confronti del viaggiatore per l'inadempimento da parte dell'intermediario degli obblighi a carico di quest'ultimo. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

OBBLIGO DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico; saranno, inoltre, chiamati a rispondere di tutti i danni che PANTOUR dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.

ASSICURAZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno, nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, PANTOUR ha stipulato con la società assicuratrice Assicurazioni Generali polizza assicurativa n. n. 291692405 in ottemperanza alle vigenti disposizioni.

FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione Torre Annunziata, Napoli.

ORGANIZZAZIONE TECNICA:
PANTOUR di PANORAMA TRAVEL S.a.s.
Via F. Ciampa, 26 - 80063 PIANO DI SORRENTO - ITALIA - Tel.: +39 081 8086987 - Fax: +39 081 5323054 info@panorama-travel.it
Registro delle Imprese: CCIAA 343612 del 05/08/1982 - Licenza n° 422  - PIVA  01306931211
Responsabilità civile: Assicurazioni Generali Spa n. 291692405

AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
IL PRESENTE PROGRAMMA DI VIAGGIO È CONFORME ALLE NORMATIVE VIGENTI.